Preguntas frecuentes

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para su comodidad, aceptamos:

Visa
MasterCard
American Express

¿Cuándo se cargará mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, este se cargará a su tarjeta de crédito/débito inmediatamente después de que concluya el proceso.

¿Puedo realizar el pago en calidad de empresa?

No. Nuestro sitio web de videojuegos no admite pedidos por parte de empresas. Solo procesamos pedidos de particulares.

¿Puedo añadir información de una empresa a mi factura?

No. El sitio no admite transacciones empresariales y, por tanto, no se pueden añadir datos de empresa a nuestras facturas a clientes privados.

¿Puedo deducir el IVA?

No admitimos deducciones del IVA para compras de empresas en nuestro sitio web de videojuegos.

¿Hay algún coste adicional que deba tener en cuenta?
No, el precio mostrado en su cesta es el precio que paga. No existen costes ocultos asociados al pago de ningún impuesto o aranceles de importación.

Producto y existencias

¿Con qué precisión se muestran los colores de cada producto?
Nos hemos ocupado de que los colores que se muestran en la pantalla sean lo más precisos posibles. Lamentablemente, no podemos garantizar que el color que se muestra en la pantalla coincida exactamente con los colores reales de los productos, ya que esto podría depender de los ajustes y la resolución de su pantalla.

¿Sus productos requieren montaje?
A excepción de los escritorios Nevi y las sillas Vantum, nuestros productos se entregan completamente montados.

Para obtener más información, visite nuestra página de Montaje y ajustes.

¿Cómo cuido del artículo que he adquirido una vez que lo he recibido?
Con unos cuidados mínimos, ¡nuestros productos de Herman Miller resisten el paso del tiempo! Para mantener la calidad de sus artículos, disponemos de guías de cuidado y mantenimiento. Estas ofrecen consejos sobre cómo limpiar su artículo, los mejores productos de limpieza y aquellos que debe evitar.

Para obtener más información, visite nuestra página de Cuidado y mantenimiento.

Tengo un artículo que necesita reparación, ¿qué puedo hacer?
Si su artículo sigue estando en garantía, solo ha de ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

¿Cómo sé si mi producto sigue estando en garantía?
La duración de la garantía varía de un artículo a otro, por tanto, recomendamos que la compruebe para cualquier producto específico.

Para obtener más información, visite nuestra página de Garantía.

Su pedido

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de un plazo de 24 horas después de recibir la confirmación de su pedido. Para obtener más información, visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

Entrega

¿Cuánto costará mi entrega?
Todos nuestros productos se entregan de manera gratuita. Para obtener más información, visite nuestra página de Entrega.

¿Dónde realizan entregas?
Realizamos envíos a todas las regiones de España peninsular únicamente. Desafortunadamente y en la actualidad, no podemos enviar productos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para obtener más información, visite nuestra página de Entrega.

Vivo fuera de España. ¿Puedo hacer un pedido a Herman Miller?
Sí. En la actualidad hacemos entregas a Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Estados Unidos, Canadá, Japón, China y Corea del Sur. Solo es necesario que haga clic en la tienda local del país donde le gustaría que se entregaran sus productos y que realice su pedido.

Tenga en cuenta que los productos y los acabados disponibles podrían variar en función del país de entrega.

¿Cómo se entregará mi artículo?
Artículos de tamaño pequeño y mediano, como nuestros brazos articulados para monitor, requerirán una firma en el momento de la entrega, por tanto, no pueden dejarse en una ubicación segura.

Artículos de mobiliario de mayor tamaño, como sillas y mesas, se entregarán a través de nuestro servicio especializado de dos personas, que colocarán su artículo en la habitación que elija y se llevarán el embalaje no deseado.

Para obtener más información, visite nuestra página de Entrega.

¿Cuándo se entregará mi artículo?
Puede consultar el tiempo de entrega estimado para cada artículo en la página del producto. Le recomendamos que compruebe si está de acuerdo con el tiempo de entrega estimado antes de realizar su pedido.

Durante las Navidades y los días de más actividad, tu paquete podría tardar un poco más en llegar. Nuestro equipo de Atención al Cliente hará todo lo posible para mantenerte informado.

Para obtener más información, visite nuestra página de Entrega.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo cambiar mi artículo?
No podemos procesar cambios actualmente. Tendrás que devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un pedido para la alternativa.

¿Cómo organizo una devolución?
Nos encantaría que estuviera satisfecho con cada artículo que le enviamos, pero entendemos que hay veces en las que quizá desee devolver algo.

Si no está totalmente satisfecho con algún artículo adquirido en línea en Herman Miller Gaming, puede devolverlo en su estado original en un plazo de 14 días desde la entrega. Se aplicará una tarifa de recogida de 59 € a toda la sillería y mesas.

Para obtener más información, visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

Cuenta

He olvidado mi nombre de usuario o la contraseña de mi cuenta. ¿Puedo recuperarlos?
¡Por supuesto! Para recuperar su contraseña, solo ha de hacer clic en el enlace de olvido de contraseña bajo el formulario de registro. A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón de Enviar.

Colaboraciones

¿Cómo puedo beneficiarme del patrocinio de Herman Miller Gaming o colaborar con este?
Buscamos continuamente empresas y equipos con los que colaborar. Si comparte nuestra pasión y nuestros valores y está interesado en trabajar con nosotros, no dude en enviarnos un mensaje de correo electrónico a la dirección emeacomms@hermanmiller.com. ¡Nos pondremos en contacto con usted!